CÓDIGO ÉTICO DEL CENTRO RESIDENCIAL PARA MAYORES CONDE DE PINOFIEL.

1.INTRODUCCIÓN:

El Centro Residencial “Casa de Mayores Conde de Pinofiel” se encuentra situado en calle Tercia, en pleno centro de Antequera, junto al Ayuntamiento, en un antiguo palacio catalogado de interés turístico que data del S XVIII, perteneciente originalmente al Conde de Pinofiel.

En la actualidad, dispone de treinta y cuatro plazas para residentes asistidos, de las cuales veinticinco están concertadas con la Junta de Andalucía, siendo las nueve restantes privadas.

Homologado según la Orden de 5 de Noviembre de 2007, la más exigente ha hecho de la transparencia y la dinámica activa de vida su objetivo, procurando a residentes y familiares un ambiente familiar y agradable y un trato cercano y profesional para que puedan disfrutar de la mejor calidad de vida posible.

Desde el equipo del Centro hemos considerado necesaria la realización de este documento, dirigido a profesionales, residentes y familiares pero también a otros implicados en el bienestar de nuestos/as mayores y en el buen funcionamiento del Centro como el voluntariado, colaboradores y proveedores.

Este Código Ético es un instrumento que define y desarrolla los valores que orientan el trabajo que los profesionales del Centro desempeñamos y concreta los procedimientos para que se lleven a cabo con el objetivo de dar la mejor calidad de servicio y la mayor calidad de vida a los nuestros.

2.OBJETIVO:

Los objetivos de este Código Ético son:

·         Identificar los valores que rigen nuestra acción

·         Definir las funciones de cada actor en la consecución de estos valores.

3.VALORES QUE ORIENTAN ESTE CÓDIGO ÉTICO

Los valores que orientan este Código Ético son los siguientes:

Humanidad:

El trato humano como parte esencial  de la atención, un trato cercano y cariñoso que garantiza que las familias y residentes se sientan como en casa.

Transparencia:

Sabemos que es la base de la tranquilidad para nuestros residentes y especialmente para nuestras familias, por ello en nuestro Centro no hay horarios de visitas ni limitaciones al acceso a las habitaciones y zonas comunes. Cualquier familiar puede visitarnos, comer, participar en las actividades o telefonear sin previo aviso.

Personalización:

Desde una actuación centrada en la persona damos una atención en la que adaptamos horarios, rutinas y actividades para dar la máxima calidad en el servicio.  

Respeto:

A las creencias, a la intimidad, a la integridad física y moral y a la igualdad de trato de nuestros abuelos y abuelas

Participación:

De residentes, familiares y personal en  la dinámica del Centro y en la toma de decisiones de todos los aspectos que afectan a los implicados.

Dinamismo:

Una dinámica activa de vida, adaptada a las capacidades de cada residente, en la que además de con los recursos propios contamos con proyectos de Voluntariado, Asociaciones y personal en prácticas con el objetivo de mantener las capacidades, la curiosidad y la calidad de vida de nuestros abuelos y abuelas.

Profesionalidad:

Contamos con un personal cualificado y eficiente, pero además para nosotros es clave la Formación continua de nuestro personal.

Interdisciplinariedad:

Para dar un servicio desde una perspectiva biopsicosocial y crear sinergias.

No discriminación:

Tratando a todas las personas de igual manera independientemente de su condición o sexo.

Calidad:

En todos las áreas, inspirada por una mejora continua, integral  y sistemática para mejorar los estándares de atención.

4. COMPROMISO ÉTICO:

1.1 DE LOS PROFESIONALES DEL CENTRO

-EN RELACIÓN A LAS PERSONAS USUARIAS

·         Atenderán a las personas usuarias mostrando el máximo cariño y respeto.

·         Protegerán el derecho a la intimidad y la dignidad de todas las personas residentes, respetando sus espacios privados.

·         Promoverán su autonomía, facilitando los medios para que realicen cuantas tareas les sean posibles.

·         Se tratará a todas las personas residentes por igual con independencia de su credo, sexo o cualquier otra cuestión.

·         Fomentarán su participación en las actividades tanto internas como de la comunidad.

·         Se establecerá el sistema de trabajo buscando la máxima atención y calidad en el servicio.

·         Facilitarán el acceso a los recursos, equipamiento e instalaciones del Centro a todas las personas residentes.

·         Se tendrán en cuenta las particularidades de cada residente para mejorar su calidad de vida, procurando adaptar a ellas la dinámica de trabajo.

·         Facilitarán información a las personas interesadas cuando la requieran

·         Las personas residentes podrán participar en las decisiones que le afecten, a través de los órganos formales y de los canales informales de comunicación establecidos.

·         Los profesionales respetarán la voluntad de las personas siempre que no supongan un perjuicio.

·         Tendrán un comportamiento ejemplar, nunca atentarán contra las personas residentes ni verbal ni físicamente, cuidando su lenguaje verbal y gestual y poniendo en conocimiento de la dirección cualquier incidente que pudieran observar.

·         Facilitarán el uso de los canales para recoger y gestionar quejas y/o mejoras.

·         Trabajarán interdisciplinarmente.

EN RELACIÓN A LOS FAMILIARES

·         Le prestarán todo su apoyo para que se sientan los más cómodos posible, facilitando el acceso al Centro y ampliando al máximo los horarios de visita.

·         Se les dará un trato digno y respetuoso, guardando las formas en todo momento.

·         Se ofrecerá un trato igualitario y no discriminatorio.

·         Los acompañarán en el proceso de acogida, facilitando su adaptación y la de sus mayores.

·         Serán proactivos en la captación de información relevante pata mejorar la calidad de vida de residentes y/o familiares, transmitiendo la misma por los canales establecidos.

·         Respetarán su intimidad, estableciendo espacios íntimos cuando se requiera.

·         Se les informará de forma clara siempre que lo soliciten.

·         Se mantendrá la confidencialidad de todos los datos obtenidos sobre las familias.

·         Participarán en la toma de decisiones sobre las cuestiones que les afecten.

·         Pertenecerán a los órganos del Centro y se le comunicarán las actas de las reuniones.

·         Se establecerán mecanismos de comunicación ágiles y adecuados que recojan cualquier sugerencia, queja o reclamación.

EN RELACIÓN A LOS PROFESIONALES

·         Los profesionales cooperarán entre ellos en la consecución del objetivo del Centro.

·         Tendrán un trato respetuoso con compañeros/as, no desautorizando en público sus decisiones o acciones.

·         Mantendrán la confidencialidad de la información que obtengan, utilizando los canales de comunicación establecidos para transmitirla.

·         Orientarán al nuevo personal en la realización de sus tareas.

EN RELACIÓN AL CENTRO

·         Tendrán una actitud de lealtad con el Centro, no haciendo nada que pueda perjudicar su imagen.

·         El personal velará por el buen estado del equipamiento, siendo cuidadoso en su uso.

·         Mantendrán la confidencialidad de toda la información del Centro que puedan obtener.

1.2 DEL CENTRO COMO ENTIDAD

EN RELACIÓN A RESIDENTES Y FAMILIARES

·         Dispondrá de un Centro adaptado con las máximas condiciones de confort.

·         Ofrecerá unos servicios de calidad dirigidos a la mejora de su calidad de vida.

·         Pondrá a su alcance todos los medios humanos, físicos y de equipamiento que se requieran para su bienestar.

·         Trabajará desde la transparencia poniendo a disposición de residentes y familiares todos los instrumentos disponibles para su tranquilidad.

·         Creará espacios suficientes y adecuados para las relaciones sociales.

·         Ampliará la red de apoyo familiar y extensa, facilitando la comunicación con residentes y familiares.

EN RELACIÓN AL PERSONAL

·         Cumplirá la legislación vigente en materia laboral.

·         Dotará a sus profesionales de los recursos necesarios para el desempeño de su función.

·         Trabajará desde la perspectiva de género, la no discriminación y la igualdad.

·         Facilitará la conciliación familiar.

·         Fomentará las buenas prácticas para la prevención de los riesgos laborales.

·         Impartirá formación continua en las materias necesarias.

·         Promoverá su participación en el diseño e implementación de los procedimientos de trabajo.

·         Establecerá mecanismos de comunicación adecuados entre los distintos profesionales.

·         Participará en los distintos órganos del Centro con voz y voto.

·         Respetará su derecho a la intimidad.

·         Difundirá el modelo de Centro, poniendo en su conocimiento la misión, visión y valores del mismo.

EN RELACIÓN AL ENTORNO

·        Romperá estereotipos respecto a la tercera edad y la discapacidad.

·        Fomentará las relaciones intergeneracionales a través de nuestros proyectos de voluntariado.

·        Sensibilizará a la sociedad sobre la problemática de nuestros mayores.

·        Colaborará con los Centros de Formación en proyectos de investigación y formación.

·        Promoverá la inclusión social de los mayores.

·        Colaborará con asociaciones culturales y no gubernamentales.

·        Transmitirá información accesible  y de interés al público que pueda ser de su interés a través de nuestras plataformas digitales y de la prensa local.

·        Será transparentes en la gestión y facilitar el acceso a cuantas personas estén interesadas en conocernos.

EN RELACIÓN A LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

·         Actuará según el principio de la confianza y la buena fe.

·         Colaborará con ellas en las cuestiones que se le planteen.

·         Estará al corriente de las obligaciones legales y fiscales.

APLICACIÓN E INFRACCIONES

Este Código es de aplicación desde el 1 de junio de 2018, los conflictos derivados de su aplicación se recogerán por la dirección por escrito para su evaluación y solución.

El Comité de ética del Centro podrá dentro de sus funciones desarrollar y/o modificar el contenido de este Código.

En cuanto a las infracciones de este Código la dirección calificará la graduación y sanción según el Convenio de aplicación